Általános szerződési feltételek
Ászf

1. Webáruház

  • A webáruházat és a tárhelyet üzemelteti: Fit Life Europe Kft.
  • Székhelye: 3300 Eger, Tompa Mihály u. 2.
  • Alapítva: 2013.
  • Elérhetőség: [email protected]
  • Telefonszám: +36 30 990 3706 (Ügyfélszolgálat)
  • Adószám: 24767884-2-10
  • Illetékes cégbíróság: Heves Megyei Bíróság – Cégbíróság – 3300 Eger, Barkóczy u. 1.
  • Cégjegyzékszám: 10-09-035128
  • Bankszámlaszám: 11739009-21221905-00000000 OTP BANK
  • Tárhelyszolgáltató adatai és elérhetőségei:
    Hetzner Online Gmbh
    Industriestr. 25
    91710 Gunzenhausen
    Germany
    Tel.: +49 (0)9831 505-0
    Fax: +49 (0)9831 505-3
    E-Mail: [email protected]

2. Ügyfelek

  • A Webáruház Ügyfele lehet egyéni vagy vállalati Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél).
  • Az Egyéni Ügyfél kizárólag természetes személy lehet, aki teljes körű jogképességgel rendelkezik. A vásárlás nem kapcsolható össze szakmai vagy vállalkozási tevékenységgel.
  • A Vállalati Ügyfél a Szabályzat 2. pontjában felsorolt ügyfeleken kívül a többi ügyfél, különösen azok a vállalkozó természetes személyek, jogi személyek és a jogi személyiség nélküli szervezetek, akiknek a jogi képességét elismeri a törvény, és akik a szakmai vagy vállalkozási tevékenységből kifolyólag vásárolnak (a továbbiakban: Vállalati Ügyfél). Kétségek esetén úgy kell tekinteni, hogy a Vállalati Ügyfél nevében vásárló személy megfelelő felhatalmazással rendelkezik.
  • A Webáruház használata a következő minimális műszaki követelményekkel lehetséges:
    • Internet-hozzáférés
    • Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome, Opera vagy Internet Explorer webböngésző
    • Bekapcsolt JavaScript nyelvkezelés, keretkezelés és CSS stílusok kezelése
    • Engedélyezett felugró ablakok (pop-up windows)
    • Aktív e-mail cím
    • Aktív telefonszám.
  • Az Ügyfeleknek abszolút tilos illegális tartalmak küldése. A Webáruház azonnal törölni fogja a Webáruház weboldaláról az illegális tartalmakat.

3. Termékek

  • A Webáruház árút és szolgáltatást kínál (a továbbiakban: Termékek).
  • Minden bemutatott Termék gyárilag új.
  • A Webáruház a vállalkozás keretében nem nyújt szállítmányozási, szállítási, kiküldési vagy áruszállító szolgáltatást az Ügyfél által vásárolt Termékekre vonatkozóan, nem köt az Ügyfél nevében szállítmányozási, szállítási, kiküldési vagy áruszállító szerződést bármilyen harmadik jogalannyal.
  • A weboldalon közölt Termékfotók illusztrációk, a Termékek kis mértékben eltérhetnek a fotón látottaktól, ami nincs hatással a Termékek tulajdonságaira.
  • A Webáruház weboldalán található Termékek, a fotói, nevei, leírásai és a védjegyei az adott Termék azonosítását szolgálják, és jogi védelem alatt vannak a jogosult jogalanyok hatályával.
  • A termékek rendeltetése kizárólag a Termék címkén olvasható, a gyártó által megadott használati útmutatóban található.
  • A Webáruház fenntartja magának jogot a változtatások, módosítások végrehajtására, valamint a Webáruház weboldalán olvasható külön rendeletekkel szabályzott kiárusítások, akciók megszüntetésére. Az akciók nem vonhatók össze, ha csak a megfelelő szabályzat másképp nem rendelkezik. Az akciós termékek, díjmentes ajándékok, valamint a Webáruház állandó készletéhez nem tartozó termékek korlátozott mennyiségben állnak rendelkezésre. Az említett termékekre tett megrendelés teljesítése a beérkezett megrendelések sorrendjétől függ. A Webáruház fenntartja jogát ahhoz is, hogy a már nem kapható akciós terméket lecseréli más termékre, amely kapható a megrendelés beérkezésekor.
  • A Webáruház fenntartja jogát, hogy kivonja a készletéből különösen azokat a Termékeket, amelyek nem elérhetően a gyártóknál, forgalmazóknál, vagy az importőröknél.

4. Árak

  • A Webáruházban a termékárak magyar forintban értendőek (HUF)
  • A Webáruházban forint érték (HUF) látható. A Termékárak tartalmazzák az összes adót, vámot, és bruttóban értendők. A Termékár nem tartalmazza a Termék/Termékeknek az Ügyfélhez való kézbesítésének a díját.

5. Internetes vásárlás

  • A Termék vásárlása a Webáruház weboldalán a következő lépéseket igényel az Ügyfél részéről (a továbbiakban: Internetes vásárlás):
    • a Termék kiválasztása és a mennyiség megadása
    • a Termék hozzáadása a kosárba
    • a személyi adatok beléptetése, beleértve a címet, amely nélkülözhetetlen a megrendelés teljesítéséhez azáltal, hogy:
      • bejelentkezik az Ügyfélfiókba, ha korábban már bejelentkezett, vagy
      • regisztrál és bejelentkezik az Ügyfélfiókba, vagy
      • megfelelő módon kitölti a megrendelőlapot a következő feltételekkel:
        • megadja a kötelező személyi adatokat (beleértve a címet) és az e-mail címet
        • a megfelelő mező megjelölésével nyilatkozatot tesz, hogy elolvasta a Szabályzatot, ezzel a nyilatkozattal hozzájárul  a megrendeléshez, valamint a Webáruház és Ügyfél közötti eladási szerződés megkötéséhez.
        • a megfelelő mező megjelölésével beleegyezik abba, hogy az Ügyfél személyi adatai bekerülnek a Fit Life Europe Kft. adatbázisába, valamint feldolgozásra és megosztásra kerülnek más jogalanyokkal, mint pl. a futárcégek, pénzforgalmi szolgáltatók a szerződések teljesítése céljából. Ez a nyilatkozat kötelező a megrendeléshez, valamint a Webáruház és Ügyfél közötti eladási szerződés megkötéséhez.
        • Az Ügyfél a megfelelő mező megjelölésével hozzájárulhat ahhoz, hogy a Fit Life Europe Kft. tárolhatja és feldolgozhatja az Ügyfél által beléptetett adatokat az Ügyfelet azonosító összes adat törlése után vagy a távközlési hálózat befejezése vagy az Ügyfél által használt számítógépes rendszer, beleértve az adatok megosztását a harmadik jogalanyokkal kizárólagosan reklám, piackutatás, a vásároló magatartás és preferenciák kutatása céljából, és a vizsgálatok eredménye a Webáruház által nyújtott szolgáltatások javítását szolgálja. A nyilatkozat nem kötelező.
        • A regisztráció folyamán az Ügyfél a megfelelő mező megjelölésével hozzájárulhat ahhoz is, hogy az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokról 2002. július 18-i törvény értelmében kereskedelmi információt kap. A nyilatkozat nem kötelező.
    • fizetési mód kiválasztása
    • a megrendelt Termékek átvételi vagy szállítási módjának kiválasztása
    • véglegesen megerősíti a kiválasztott Termékek vásárlási szándékát a következőkkel:
      • nyilatkozik a „A megrendelés fizetési kötelességet jelent” mező megjelölésével
      • a „Megrendelés” nyomógombra kattintással
    • Ha és amennyiben a bevitt adatokban hibát fedez fel a rendelés leadását követően, az ÁSZF 1. pontjában szereplő elérhetőségek valamelyikén, illetve ha nem vendégként, hanem regisztrált fiókot létrehozva teljesítette a rendelés leadását, akkor a felhasználói fiókba (https://exilis.hu/sajat-fiokom/) való bejelentkezés után is tudja módosítani a hibás adatokat.

6. Megrendelés

  • A Termékek az év összes napján és a nap 24 (azaz huszonnégy) órájában megrendelhetők a Webáruház weboldalán. Azok a megrendelések, amelyek hétköznap 15 óra után, szombaton, vasárnap vagy munkaszüneti napokon érkeznek be a legközelebbi munkanapon kerülnek feldolgozásra.
  • Ha Egyéni Ügyfél a megrendelő az egyszerre megrendelhető azonos Termékek összértéke nem lépheti túl a 100 000 HUF-os összeget. Ha Vállalati Ügyfél a megrendelő és az egyszerre megrendelt azonos Termékek összértéke túllépi a 100 000 HUF-os összeget a megrendelés teljesítése kizárólag azután lehetséges, ami után a megrendelés teljes értéke megérkezett a Webáruház bankszámlájára.
  • Amikor az Ügyfél végrehajtja az Internetes Vásárlást és elküldi a megrendelést a Webáruházba, a Webáruház megrendelés visszaigazolást küld az Ügyfél által megadott e-mail címre. Ez az üzenet tájékoztatójellegű arról, hogy a megrendelés megérkezett a Webáruház szerverére.
  • A megrendelés visszaigazolás elküldése után a Webáruház leellenőrzi a megrendelés helyességét. A megrendelés teljesítése 24 óra és 8 munkanap (kivéve a szombatot) között történik attól számítva, hogy:
    • elküldésre került a végleges megrendelés-visszaigazolás, ha az Ügyfél által kiválasztott fizetési mód a pénztár vagy utánvét, vagy
    • a befizetés a Webáruház bankszámláján való lekönyvelése után, ha a kiválasztott fizetési mód elektronikus banki átutalás, hagyományos banki átutalás vagy hitelkártyával történő fizetés.

7. Nem elérhető termékek

  • Abban az esetben, amikor a megrendelt Termékek részben vagy teljesen nem elérhetők a Webáruház tájékoztatja erről az Ügyfelet e-mailben vagy telefonon azzal a kéréssel, hogy az Ügyfél döntést hozzon a megrendelés további teljesítési módjáról. Az Ügyfélnek a következő lehetőségei vannak:
    • Részleges teljesítés – ha az Ügyfél a részleges teljesítést választja, akkor a Webáruház kizárólagosan az elérhető Termékeket tudja eladni, a nem elérhető termékekről szóló kötelezettsége alól felszabadul a Webáruház.
    • A nem elérhető Termékek részleges vagy teljes felcserélése azonos minőségű és rendeltetésű Termékekre, amelyekre a Webáruház javaslatot tesz. Ehhez az opcióhoz kapcsolódhat az árkülönbözet befizetési kötelezettség, amelyről az Ügyfél információt kap.
    • A teljes megrendelés visszamondása – ha az Ügyfél ezt a lehetőséget választja a Webáruház nem köteles teljesíteni a megrendelést.
  • Az Ügyfél 2 (azaz kettő) munkanapon belül köteles válaszolni a Webáruház által küldött e-mailre, és köteles kiválasztani az 1. pontnál részletezett lehetőségek egyikét azzal, hogy a Webáruház e-mail címére [email protected] válaszol. Ha az Ügyfél nem értesíti a Webáruházat a döntéséről a megadott időben, a határidő lejárata után a Webáruház törli a teljes megrendelést.
  • Az Ügyfél által megrendelt Termékek részleges vagy teljes elérhetetlensége meghosszabbíthatja a Szabályzat 6. pontjánál megadott megrendelés teljesítési határidejét.
  • Ha a Termékek nem elérhetőek vagy ha egyéb okokból a Webáruház nem tudja teljesíteni a megrendelést a Webáruház elállhat a szerződéstől 30 (azaz harminc) napon belül a szerződéskötéstől számítva, azaz attól kezdve, amikor a Webáruház nyilatkozatot küld az Ügyfél által megadott e-mail címre.
  • Ha az Ügyfél kifizette a Termékek egyenértékét, a Webáruház visszaadja 7 (azaz hét) munkanapon belül a teljes vagy részösszeget attól függően, hogy teljes megrendelés vagy csak egy része lett törölve, történt-e Termék csere, amely túlfizetést generált, vagy a Webáruház tájékoztatta-e az Ügyfelet, hogy elállt a szerződéstől.

8. Adásvételi szerződés kötése

  • Az adásvételi szerződést az Ügyfél által kiválasztott Termékekre megkötöttnek kell tekinteni attól a pillanattól, hogy a Webáruház a megrendelés visszaigazoló e-mailt.
  • A létrejött szerződés nem írásban megkötött formában jön létre, így az iktatásba nem kerül, azonban a visszaigazoló emailben feltüntetett egyedi 6 jegyű számsorral azonosítható.
  • Az adásvételi szerződés kizárólagos Felei csak a Webáruház és az Ügyfél.
  • Az adásvételi szerződés szerves része a jelen Szabályzat, mely magyar nyelven érhető el.
  • A megkötött adásvételi szerződés szerves része a hűségprogram szabályzata, a kiárusításokra és az akciókra vonatkozó szabályzatok, valamint az elektronikus banki átutalások és a hitelkártyával történő fizetések kezelésével foglalkozó intézmények szabályzatai, és ezek alkalmazandók az adott megrendelés esetén.

9. A fizetés módja és költsége

  • Attól függően, milyen átvételi vagy szállítási módot választott ki az Ügyfél, amelyet a Szabályzat 10. pontja határoz meg, a Szabályzat 9. pontja különös figyelembe vételével, a Webáruház a következő fizetési módokat fogadja el:
    • Ha a kiválasztott átvételi vagy szállítási mód – szállítás a GLS és MPL futárszolgálattal fizetés elektronikus banki átutalással a Webáruház bankszámlájára
      • fizetés hagyományos banki átutalással a Webáruház bankszámlájára
      • utánvét.
    • Ha a kiválasztott átvételi vagy szállítási mód – szállítás más céggel:
      • fizetés elektronikus banki átutalással a Webáruház bankszámlájára
      • fizetés hagyományos banki átutalással a Webáruház bankszámlájára
  • Minden fizetési mód esetén az Ügyfél köteles egyszerre és teljesen kifizetni a megrendelt Termékek ellenértékét. A Webáruház nem árul részletre.
  • Az elektronikus banki átutalás vagy a hagyományos banki átutalás plusz költséget vonhat maga után, amely a tranzakció-kezelő intézet szabályzatában szereplő árjegyzékben van meghatározva. A plusz költség teljes egészében az Ügyfelet terheli. Ezen felül lehet, hogy az Ügyfélnek meg kell adnia a személyi adatait (beleértve a címét és a bankszámlaszámát) és meg kell tennie egyéb lépéseket ahhoz, hogy végrehajtsa az átutalást, valamint nyilatkoznia kell arról, hogy hozzájárul a személy adatai feldolgozásához a tranzakció-kezelő intézmények szabályai szerint.

 

  • A fizetés végrehajtása után a befizetés napjának azt a napot kell tekinteni, amikor az összeg lekönyvelésre kerül a Webáruház bankszámláján. Ha 7 (azaz hét) napon belül attól számítva, hogy a Webáruház elküldi a „megrendelés visszaigazolása” e-mailt a Webáruház bankszámlájára nem folyik be a megrendelés ellenértéke, a Webáruház emlékeztetőt küld az Ügyfél megadott e-mail címre azzal a kéréssel, hogy az átutalás visszaigazolását küldje el a Webáruház e-mail címére ([email protected]) 2 (azaz kettő) napon belül. A fent említett körülmények meghosszabbíthatják a Szabályzat 6. pontjánál megadott megrendelés teljesítési idejét. Abban az esetben, ha az Ügyfél nem küldi el a Webáruház számára az átutalás visszaigazolását a megadott határidőn belül, a Webáruház fenntartja jogát ahhoz, hogy eláll az adásvételi szerződéstől azzal, hogy nyilatkozatot küld az Ügyfél által megadott e-mail címre. Ha a nyilatkozat elküldése után a Webáruház bankszámláján lekönyvelésre kerül az Ügyfél által utalt összeg, a Webáruház visszautalja az Ügyfélnek 7 (azaz hét) munkanapon belül.
  • A Webáruház fenntartja jogát az egyes fizetési módok időszakos vagy állandó kikapcsolására, különösen technikai okokból. Ez a jog nincs hatással a változás előtt kiválasztott fizetési módra.

 

10. Az átvétel vagy a szállítás módjai és költségei

    • Szállítási megbízás a GLS vagy MPL futárszolgálat cégnél
      • Az Ügyfél megfelelően kitölti a szállítási űrlapot megadva a kötelező személyi adatokat (beleértve a címet) és az e-mail címet, vagy hozzájárul ahhoz, hogy a szerződéskötéshez felhasználásra kerülnek a regisztrációs űrlapban megadott adatok
      • Az Ügyfél köteles kifizetni a szállítási költségeket, amelyek automatikusan hozzáadásra kerülnek a Webáruházban megvásárolt Termék értékéhez a Termékek súlyától és az Ügyfél által kiválasztott fizetési módtól függetlenül:
  • A megvásárolt Termékek véletlen elveszítése vagy sérülése miatti felelősség az Ügyfelet terheli abban a pillanatban, hogy:
    • a Termékek kiadásra kerültek a Webáruház raktárából a GLS futárcég vagy egyéb szállítmányozó cég alkalmazottjának.
  • Az Ügyfél köteles ellenőrizni a megrendelt Termékeket. Ha a Termékek sérültek, vagy nem felelnek meg a megrendelteknek és átvételkor ezt megállapították, a Webáruház, a GLS cég alkalmazottja jegyzőkönyvet állít ki, amelyet aláír az alkalmazott és az Ügyfél is. Abban az esetben, ha benyújtja a reklamációt, amelyet a Szabályzat 13. pontja szabályoz, az Ügyfél köteles mellékelni a reklamációs dokumentumokhoz az aláírt jegyzőkönyvet is.
  • A szállítási költség 990 Ft utánvét esetén. Előrefizetés esetén a szállítás díjmentes. (Előrefizetési opciók: Banki átutalás, Barion, OTP)

 

11. Szavatosság

11.1 Kellékszavatosság

Ön az Fit Life Europe Kft. hibás teljesítése esetén az Fit Life Europe Kft-vel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

Fogyasztói szerződés esetén Ön az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.

Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

Ön – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Fit Life Europe Kft. számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.

Ha a kijavítást vagy a kicserélést Ön nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Fit Life Europe Kft. költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Ön a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Fit Life Europe Kft. adott okot.

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Fit Life Europe Kft-vel.

Ön közvetlenül a Fit Life Europe Kft-vel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket  a Fit Life Europe Kft-től vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a Fit Life Europe Kft csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája az Ön részére történő átadást követően keletkezett.

Amennyiben a Fit Life Europe Kft. bizonyítani tudja, hogy a hiba oka Önnek felróható okból keletkezett, nem köteles az Ön által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Ha Ön a szavatossági igényét a terméktől – a megjelölt hiba szempontjából – elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

11.2 Termékszavatosság

A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vevő – választása szerint – a 12.1. pontban meghatározott jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Önt azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét Ön a gyártóval szemben érvényesítheti.

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Felhasználó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.

Ön termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával (a Fit Life Europe Kft-vel) szemben gyakorolhatja.

A gyártó, forgalmazó (Fit Life Europe Kft.) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak, forgalmazónak (a Fit Life Europe Kft-nek) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

11.3 Jótállás

A Fit Life Europe Kft. sem jogszabály sem szerződés alapján nem köteles jótállásra.

12. Elállás joga

12.1 Elállási jog gyakorlásának menete

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban “Fogyasztó”).

Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén

a) a terméknek,
b) több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek,
c) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
d) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

Fogyasztót a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a részünkre. Ebből a célból Fogyasztó felhasználhatja a következő linken (nyilatkozat letöltése) keresztül elérhető elállásinyilatkozat – mintát is. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a részünkre.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a 12. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Mindkét esetben emailben haladéktalanul visszaigazoljuk a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi nekünk.

Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét vesszük figyelembe a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Fit Life Europe Kft. telephelyének címére (3300 Eger, Tompa Mihály u. 2.) indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy a Fogyasztó által megbízott futárnak átadja) a terméket. Csak bontatlan csomagolású termékeket áll módunkban visszatéríteni.

A termék fent megjelölt címre történő visszaküldésének költsége Fogyasztót terheli. Az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Fogyasztó az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.
Jogosultak vagyunk a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
Az elállási nyilatkozat letöltéséhez kattintson ide!

12.2 Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog:

a) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.
b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac a Fit Life Europe Kft. által nem befolyásolható, a 14 napos elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Fit Life Europe Kft., vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak;
d) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a Fit Life Europe Kft. a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel Fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából.

Elállási jogával a következő módokon élhet:

  • ügyfélszolgálatunk felhívásával, telefonon
  • ügyfélszolgálatunk e-mail címére küldött levelében
  • postai úton küldött levelében

13. Panaszkezelés és panaszügyintézés

  • Amennyiben észrevétellel, panasszal élne a kapott termék állapotával, minőségével kapcsolatban, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz. 
  • Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei:
    Levelezési cím: Fit Life Europe Kft., 3300 Eger, Tompa Mihály u. 2.
    Telefonszám: +36 30 990 3706
    E-mail: [email protected]
    Észrevételét a következő módokon jelezheti: telefonon, írásban, e-mailen vagy postai úton.
  • Panaszkezelés folyamataÉszrevételét kérjük jelezze munkatársunknak szóban/írásban amennyiben szállítással kapcsolatos észrevétellel kíván élni, pl. szállítás során sérülés keletkezett a terméken, kérjük haladéktalanul jelezze az ügyfélszolgálatunk telefonszámán. Amennyiben a terméket kifogásolja, és a kifogás szemmel látható, kérjük, készítsen fotókat, melyeket küldjön el az ügyfélszolgálat e-mail címére, majd munkatársaink felveszik Önnel a kapcsolatot 1-2 munkanapon belül a további teendők megbeszélése érdekében, valamint a jegyzőkönyv felvétele érdekében.A szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosoljuk. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha Ön a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a panaszról jegyzőkönyvet veszünk fel – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőrzünk.A jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben Önnek átadjuk, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint vagyunk kötelesek eljárni.A telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldjük Önnek a jegyzőkönyv másolati példányát.Minden egyéb esetben az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint járunk el.A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt egy egyedi azonosítóval látjuk el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.Az írásban hozzánk beérkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszoljuk. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.A panasz elutasítása esetén az elutasítás indokáról minden esetben tájékoztatjuk Önt.Amennyiben nem ért egyet a panaszkezelés módjával, észrevételét jelezheti a [email protected] címen is (cégvezetés közvetlen email címe).
  • Egyéb jogérvényesítései lehetőségekAmennyiben közöttünk esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Fit Life Europe Kft-vel való tárgyalások során nem rendeződik, a következő jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ön számára:Amennyiben a Szolgáltató és Ügyfél között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Vásárló számára:- Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál
    Tájékoztatjuk, hogy az egyes központi hivatalok és költségvetési szervi formában működő minisztériumi háttérintézmények felülvizsgálatával összefüggő jogutódlásáról, valamint egyes közfeladatok átvételéről szóló 378/2016. (XII. 2.) Kormányrendelet értelmében a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 2016. december 31. napjával jogutódlással megszűnt.Az NFH általános jogutódja a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium, valamint a másodfokú ügyekben országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. Emiatt a fogyasztók 2017. január 1-től panaszaikkal elsősorban a területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhatnak. Elérhetőségeket itt találhatnak: http://jarasinfo.gov.hu/.Ha a Vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.Vitarendezési eljárás az Európai Unió online vitarendezési platformján keresztül: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HUA fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló, 2013. évi május 21.-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (a továbbiakban: rendelet) alapján az Európai Bizottság létrehozott egy online vitarendezési platformot, amely 2016. február 15-től vehető igénybe az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződést kötők között fogyasztói jogvita esetén mind a fogyasztók, mind a kereskedők számára.A rendelet hatálya közvetlenül kiterjed az Unióban letelepedett, Magyarországon székhellyel rendelkező online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekben érintett kereskedőre, amennyiben közte és a fogyasztó között létrejött online adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatban fogyasztói jogvita merül fel.Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén, uniós webáruházzal fennálló vitáját Magyarországon kizárólagosan a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület dönti el ingyenesen és gyorsan.Ahhoz, hogy az online vitarendezési platformot használni tudja, előzőleg regisztrálnia kell az Európai Bizottság rendszerében, ki kell töltenie egy kérelmet hiánytalanul, majd elektronikusan beküldeni a Békéltető Testület részére a platformon keresztül. Így a fogyasztók, a távolságok ellenére egyszerűen tudják érvényesíteni jogaikat.- Békéltető testület eljárásának kezdeményezése:Ha a Szolgáltató az Ügyfél panaszát elutasítja, úgy az Ügyfél jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni. A békéltető testületi eljárása megindításának feltétele, hogy a Vásárló a Szolgáltatóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a Szolgáltató és a Vásárló között.A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani.Heves Megyei Békéltető Testület
    Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
    Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
    Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
    Fax száma: (36) 323-615
    Elnök: Dr. Gordos Csaba
    E-mail cím: [email protected]Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.- Bírósági eljárás kezdeményezése:Az Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. rendelkezései szerint.

14. Adatvédelem és adatkezelés

15. Záró rendelkezések

  • A Webáruház tevékenységére, valamint az Ügyfelek és a Webáruház által kötött adásvételi szerződésekre a magyar jogszabályok hatályosak.
  • A Szabályzat rendelkezéseit az érvényes jogszabályoknak megfelelően kell értelmezni. Ha a Szabályzat bármelyik rendelkezése érvényét veszti, a Szabályzat többi rendelkezése továbbra is érvényes, hacsak a körülményekből adódik, hogy a már érvénytelen rendelkezések nélkül az Ügyfél és a Webáruház között nem jöhet létre az adásvételi szerződés.
  • A jelen Szabályzat, a benne meghatározott Ügyfél nyilatkozatok, a 3. Pontnál részletezett törvények megfelelő rendelkezései, valamint az adott megrendeléstől függően, a Szabályzat IX. 4. pontjánál részletezett szabályzatok a Felek közötti megállapodás szerves részei. Minden korábbi megállapodás a Felek között érvényét veszti és nem melléklete a jelen Szabályzatnak.
  • A jelen Szabályzat alkalmazásából, valamint az Ügyfél és a Webáruház a Szabályzat alapján kötött szerződésekből eredő jogviták eldöntését a felek a Fit Life Europe Kft. illetékes bíróságra bízzák.
  • A Webáruház fenntartja jogát a Szabályzatban foglalt rendelkezések teljes vagy részbeni megváltoztatásához. A Webáruház a weboldalán közli az információt a Szabályzat módosításáról. A módosított Szabályzat a Webáruház által meghatározott időpontban lép hatályba, de nem hamarabb,mint 7 (azaz hét) napon belül a weboldalon való közléstől számítva. A Szabályzat-módosítás hatályba lépése előtt beérkezett megrendelések a korábbi, a megrendelés napján érvényes rendelkezések szerint kerülnek teljesítésre.
Privacy Preferences
When you visit our website, it may store information through your browser from specific services, usually in form of cookies. Here you can change your privacy preferences. Please note that blocking some types of cookies may impact your experience on our website and the services we offer.